ENVÍOS



Realizamos envíos a España, e internacionales dentro de la Unión Europea. También hacemos envíos a otros países si nos haces llegar una petición vía e-mail a hello@agustinastudio.com

Puedes recibir tu pedido donde prefieras, en casa, en el trabajo y también recogerlo en nuestro almacén en Barcelona.

España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

- Envío GRATUITO
- Plazo de entrega: 1-3 días laborables, En el caso de papel de pared el plazo de entrega será de 5 a 10 días laborables.

Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal*, Suecia.

- Gastos de envío: 15€
- Plazo de entrega: 3 a 8 días laborables

Los plazos de entrega son aproximados y contados desde que hacemos el envío. Siempre intentaremos hacerlo en un plazo de 48 horas desde el recibo de compra, pero ten en cuenta que estos plazos podrán ser algo mayores en periodos de más demanda, y que no podemos responsabilizarnos de posibles demoras de entrega causadas por la empresa de mensajería. Si excepcionalmente el envío de la compra se demora te lo notificaremos vía email o teléfono. * Para envíos a islas consúltanos en hello@agustinastudio.com

Recogida en nuestras oficinas

El servicio es gratuito. Puedes recoger tu pedido en nuestro almacén en Potosí 1, Bracelona 08030, de 9h a 13h y de 14h a 18h. Al día siguiente de realizar tu compra. Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para organizar la entrega.


Entregas

Todos los pedidos salen de nuestro almacén el mismo día que se realiza la compra. Los pedidos realizados en sábado y domingo, se tramitarán el lunes. Al procesar tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Cuando salga de almacén, recibirás un segundo correo que puedas saber su estado.

Deseamos que recibas tu pedido tan rápido como sea posible, aún así, pueden surgir contratiempos. Si no recibes tu pedido en los plazos estimados, rogamos nos lo notifiques por correo a hello@agustinastudio.com y haremos todo lo posible para solucionarlo.





CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del producto. Escríbenos a hello@agustinastudio.com y te indicaremos los pasos a seguir para poder tamitar el cambio o la devolución de tu producto.
Los productos deberán ser devueltos sin usar y en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los gastos de envío para cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador.
Estos gastos de envío sólo serán devueltos en caso que consideremos el error ocurrido antes de hacer el envío.
Devolvemos el valor entero del producto en un plazo de 5 días desde que este se reciba en nuestros almacenes, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra. No devolvemos los impuestos internacionales ni de aduanas.

Las devoluciones deben ser enviadas a:

Agustina Studio
C/ Potosí 1,
08030, Barcelona
España



PRODUCTOS DAÑADOS


En caso de recibir un producto dañado háznoslo saber lo antes posible. Por favor conserva toda documentación relevante para poder llevar a cabo una reclamación. Si el paquete que recibes está dañado y el repartidor no puede quedarse hasta que lo abras, por favor haz constancia del hecho y asegúrate de firmar la entrega como “Paquete dañado – Producto todavía no inspeccionado”. Si no se te ha entregado tu pedido dentro de los plazos estimados por favor, ponte en contacto con nosotros a través de hello@agustinastudio.com

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados, sucios o fuera de plazo por causa imputable al Cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del Cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 60 días naturales. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Cliente renuncia al artículo, sin que pueda exigir responsabilidad alguna.

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, debes ponerte en contacto con nosotros facilitando los datos del producto así como del daño que sufre a hello@agustinastudio.com

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te lo comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede a la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.