CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



Agustina Studio aceptará cambios o devoluciones dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del producto.
Los productos deberán ser devueltos sin usar y en perfectas condiciones, considerando el embalaje parte del mismo.
Los cambios podrán realizarse siempre y cuando haya disponibilidad, excepto los productos rebajados que podrán ser cambiados pero no devueltos. Los gastos de envío para cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador.
Estos gastos de envío sólo serán devueltos en caso que consideremos el error ocurrido antes de hacer el envío.
Agustina Studio devolverá el valor entero del producto en un plazo de 30 días desde que este se reciba en nuestros almacenes, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra. Le informamos que Agustina Studio no devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas.

Las devoluciones deben ser enviadas a:

Agustina Studio
C/ Pau Claris 149 3-2
08009, Barcelona
España



PRODUCTOS DAÑADOS


Agustina Studio no se hace responsable de pérdidas o daños ocurridos una vez los productos han sido depositados a la empresa de mensajería. En caso de que usted reciba un producto dañado háganoslo saber lo antes posible. Por favor conserve toda documentación relevante para poder llevar a cabo una reclamación. Si el paquete que recibe esta dañado y el repartidor no puede quedarse hasta que usted lo abra, por favor haga constancia del hecho y asegúrese de firmar la entrega como “Paquete dañado – Producto todavía no inspeccionado”. Si a usted no se le ha entregado su pedido dentro de los plazos estimados por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hello@agustinastudio.com

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados, sucios o fuera de plazo por causa imputable al Cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del Cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 60 días naturales. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Cliente renuncia al artículo, sin que pueda exigir responsabilidad alguna.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros facilitando los datos del producto así como del daño que sufre a hello@agustinastudio.com

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede a la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.